miércoles, 3 de octubre de 2012

III avance del camino del lider


8. TRABAJO EN EQUIPO
Posiblemente en el áfrica los gusanos vivos sean una delicatesen; para usted son unos bichos raros que están normalmente en el jardín y a los que mata cuando entran en su casa.
Durante muchas décadas se ha valorado el trabajo individual, hoy en día no conocemos ni valoramos el trabajo en equipo.
Personas de muy alto nivel, muy preparadas en todas las áreas de gobierno. El segundo candidato vino totalmente solo, esto demuestra el carácter individualista de nuestros valores.
Para nuestra sociedad, trabajar en equipo es un signo de debilidad. Si no cambiamos por nosotros mismos, la globalización de la economía nos hará cambiar. Está demostrado que trabajar en equipo aumenta el desempeño de los empleados e incrementan su motivación, comunicación interpersonal,  aprendizaje en equipo manejo de conflictos, entre otros.

Además trabajar en equipo significa valorar la diversidad de estilos de las personas, lo mismo ocurre en equipos cuando existe una variedad de estilos el desempeño mejora sustancialmente.



¿TRABAJA USTED EN GRUPO O EN EQUIPO?
Sabias como aportaba su trabajo al objetivo final las personas dejaron de ver  la  figura completa, pues aportaban solo una pequeña parte repetitiva el proceso, la velocidad en la  producción de los conocimientos y su distribución inmediata por internet, hoy  tenesmos que repartirnos en equipo la responsabilidad de aprender y actualizarnos.
Cuando se trabaja en grupo las personas son responsables su compromiso es solo con sus propias metas, en un directorio las gerentes de marketing, finanzas y operaciones.
No hay casilleros estancos: comparten la información y toman decisiones por consenso, en grupo el nivel de confianza y comunicación es mediana en equipo el nivel de confianza es elevado y la comunicación fluida, en conclusión, en equipo la productividad y la velocidad para lograr resultados se incrementa sustancialmente.
Requiere dejar evitos individualistas aprendidos en el colegio la universidad y el trabajo. ¿Qué pasa si los compañeros no son capaces? ¿Si no logran el objetivo?. Los equipos no se forman de la noche a la  mañana, sino que se requiere dos años de paciente trabajo y tolerancia entre los miembros, le pregunto por la diferencia entre el cielo y el infierno las  cucharas son tan largas que no pueden meterlas en su boca.




MEJORANDO LAS REUNIONES
Posiblemente haría una revolución, después de  leer este acápite es probable que también haga una revolución en el manejo de reuniones en su empresa, ¿invertimos el dinero de la empresa adecuadamente? Cuando en mis talleres de liderazgo pregunto a los participantes acerca de la cantidad, las necesarias y que 40 % de las reuniones no son efectivas.
Todos tocan la bocina y tratan, en vano, de avanzar. No hay policías y usted tiene una cita en cinco minutos, todos tienen su propia dirección nadie dirige el trafico de las conversaciones, no se avanza nada en el tiempo.
JUSTIFIQUE LA REUNION:
Recuerde que usted es el responsable de manejar su tiempo su hora de trabajo tiene un costo elevado y no debe desperdiciar los recursos de la empresa, el responsable de organizar la reunión cuestiónese si realmente vale la pena tenerla, una reunión es necesaria cuando se deben tomar decisiones un problema que involucra al equipo o cuando es necesario planificar.
PLANIFICAR  LA REUNION
Hacer una reunión sin agenda es cómo manejar un velero sin timón las personas anteviene sin ninguna orientación clara. Luego, de acuerdo con el tiempo escoja en equipo los temas verdaderamente importantes y concéntrese en ellos.
MANEJE EL PROCESO
No se puede dirigir y jugar  un partido a la vez. Este tendrá doble  poder, los líderes tienden a acaparar la atención. Recuerde que los introvertidos no intervendrán a menos que usted les pregunte su opinión.


VALORANDO LAS DIFERENCIAS
Hay quienes usan los signos zodiacales para predecir los temperamentos de las personas este instrumento de vasa en la teoría de tipos de temperamentos de Carl Jung. Lea cada categoría y decida cual lo describe mejor.
EXTROVERCION/INTROVERCION
El extrovertido obtiene su energía de quienes lo rodean; le encanta el trabajo en equipo. Es más reflexivo y analítico. El extrovertido piensa mientras habla; el introvertido piensa después habla.
Entonces le pregunte porque ni me lo había dicho antes a lo que respondió “nadie me lo pregunto”.
Cuando tuve la  oportunidad de presenciar una reunión no estaban desmotivados; simplemente hacia era su temperamento.
SENSORIAL/INTUITIVO
El sensorial se intensa por los detalles. El sensorial tiene los pies en la tierra si le haces la misma pregunta a un intuitivo te responderá con una descripción muy general, u equipo de puros intuitivos tendrá una visión maravillosa pero difícilmente será capaz de ponerla en práctica.
RACIONAL/EMOTIVO
El emotivo es subjetivo, personal; piensa con el corazón, toma decisiones considerando las personas. En estados  unidos, los ejecutivos racimales representan el 95% de la fuerza laboral.
PERCEPTOR/JUSGADOR
El perceptor se sale del  tema en las reuniones  y divaga, no hay tortura más grande para un jugador que  una reunión que empieza fuera de hora, pero tan perceptores aportan cambio alternativas y flexibilidad el día de hoy.
De la misma forma que usted prefiere escribir, estilo de temperamento cuando lo desee.
Lo mismo ocurre con los estilos una persona extremadamente hará imposible el trabajo en equipo.
Exitosamente debemos conocernos, valorar nuestra diferencias y moderar nuestros estilos.


9. SERVICIO
De niños todos pasamos por  una etapa muy egocéntrica y egoísta, cuando estamos centrados solo en nosotros mismos nos perdemos las mejores oportunidades bloquea el flujo natural de energía.
Hay cosa en las que la naturaleza nos enseña la importancia de dar y recibir en este sistema el recurso que se entrega y se moviliza es el agua; en el servicio lo que se entrega y movilices es el amor, además es bueno para la salud una de las ocasiones en las que nos gusta el deporte es cuando competimos contra otros cuando queremos ganar y ser los mejores.
El servicio, el ego, al contrario de lo que ocurre en el deporte, se reduce, hay personas que dedican su vida a la ayuda a enfermos ancianos o niños.


LIDERAZGO: UNA FORMA DE SERVIR
Cuestiona los paradigmas tradicionales del líder fuerte que manda y dirige autoritariamente, las represalias es un liderazgo egoísta este tipo de liderazgo es de corto plazo no motiva ni genera compromiso ni lealtad en los seguidores este  liderazgo obtiene el poder del respeto, gratitud y admiración de los seguidores lo que genera un verdadero compromiso a largo plazo.
Estos símbolos incentivan a las persona a tomar en ascenso “prioridad numero uno”, cuando el líder solo quiere ascender pone sus intereses por encima de los de sus subordinados.
La persona que me guiaba al ver mi cara de sorpresa me dijo tienes beneficio especiales. Hoy en día dad la velocidad de los cambios necesitamos mucha información para tomar decisiones.
La soberbia nos hace sordos a las señales de mercado y educa nuestra capacidad de responder rápido. El botero le pregunto al intelectual “oiga ¿alguna vez ha estudiado natación?”, en ese caso usted ha perdido toda la vida.


ES RECOMENDABLE EJERCER UN LIDERAZGO SIN EGO
Cuando asista a una reunión haga el experimento de ser muy sociable, cuando le  toque a usted y no juzgue ocurrirá el fenómeno de arrepentimiento en masa “si, pero fulanito es buena gente”.
Al juzgar a otra persona la bajamos para, subconscientemente. Al juzgar a otra persona sentimos una sensación temporal de competencia o valoración. Los líderes que tienen un ego fuerte causa muchos problemas interpersonales en la organización, un jefe que siempre tiene la razón  obstaculiza el aporte de ideas creativas de su personal.
Finalmente esta el líder protagonista que no deja destacar a ningún subordinado. Las manifestaciones del ego son comportamientos que afectan nuestras relaciones interpersonales, lo peor de todo es que creemos que somos el ego, pero en realidad somos mucho mas, como lideres tenemos que despertar y entender que somos más que egos, de servir a nuestro personal y de ayudarlo a desarrollarse. Es muestro reto deshacer las cadenas que nos esclavizan el ego.


LA VERDADERA EVOLUCION
Aparentemente, el siglo XX termina dejando a la humanidad en la cumbre de su evolución, el futuro de la tecnología es impredecible, se lograría resolver los problemas de alimentación, los motivos son varios: etnocentrismo, territorialidad, ideas, políticas o simplemente el deseo de poder de los gobernantes.
Ella sabe que debe correr más rápido que el león más lento o morirá. En la áfrico, no importa si eres un león o una gacela. Cuando salga el sol, más vale que te pongas a correr.
Es una carrera fría, que genera miedos y nos hace mirar solo nuestro beneficio. Cuando se trata de sobrevivir, es difícil mirar más allá, ¿en un mundo donde reinan el miedo y el egoísmo? ¿En un mundo en el que la mayoría solo ve su beneficio personal? Sostiene que la verdadera evolución del hombre viene cuando desarrolla actividades por encima de sí mismo. Según un estudio realizado en tecumesh, Michigan, los hombres que no hacían servicio desinteresado, inagotable de paz y felicidad. ¿Cómo empezar a cambiar el mundo?, un hombre rezaba a dios para que cambie el mundo, finalmente, se dio cuenta de que la única forma de cambiar el mundo es cambiando uno mismo primero, y dando ejemplo.

EPILOGO: “LIDERANDO CON INTEGRIDAD”
¿Cuál cree usted que es la característica más importante que debe tener un líder?, los comunes son: visión, inteligencia y creatividad. Así como depositamos dinero en un banco, los subordinados depositan en el líder su capital más preciado, su confianza, y esperanzar, en el aso del líder, le retiran su confianza y lo dejan sin poder.
Para evitar malos entendidos, el líder debe hacer explicito lo que es importante para él: su jefe le pide qué no lo comente con su gente hasta la reorganización, para no perjudicar el ambiente laboral y la eficiencia. Este dilema muestra el choque entre valores absolutos y relativos, entre estos están, por ejemplo, la eficiencia, la estética, el ahorro y el orden. Los principios señalan siempre en verdadero norte.
El jefe debió mirar su brújula para decidir si aceptaba o no el reto y preguntarse si el encargo estaba de acuerdo con sus valores. La historia da cuenta de muchos líderes que han sufrido para mantenerse íntegros. Se requiere mucha convicción y coraje para sobrellevar las dificultades que implica permanecer fieles a ellos. También hay ejemplos de líderes que fueron íntegros con sus valores relativos, que valoraban la supremacía de la raza blanca pero no los principios de igualdad, respeto a las personas y a la vida.







miércoles, 26 de septiembre de 2012

Capitulo VI - Camino del Lider


6. COMUNICACIÓN EFECTIVA

Un líder es la comunicación con su personal, si no existe una buena comunicación, en momentos difíciles el líder no tendrá en que apoyarse para salir adelante la comunicación se logra cuando el líder sabe escuchar y saber expresarse acertivamente un líder no debe tener miedo a comunicarse públicamente, pues esta es la única forma en que podrá transmitir su visión de manera adecuada.


¿SABEMOS ESCUCHAR?
El maestro le ofreció una taza de té que había llegado al borde de la taza y él se te derramo sobre la ropa de su visitante el hombre molesto le dijo ¿Qué puedes enseñarme tu, si ni siquiera sabes servir el te? El maestro respondió: como esta taza, tu mente está llena de ideas. Si te doy más conocimientos, se derramaran como él te. Regresa cuando la taza de tu mente este vacía y quieras verdaderamente escucharme.
En la escucha desconectada nuestro cuerpo está presente, pero nuestra mente no. En este nivel de escucha no hay interés en escuchar, si no en probarse a sí mismo y a los demás que se es el más capaz y competente. Escucha las palabras, pero no distingue la información valiosa derivada de los gestos, tono de voz y postura “escucha empática”
En este nivel dejamos nuestro ego, tomamos una actitud de servicio y nos ponemos en el lugar de la otra persona.
Dejamos de escucharnos solo a nosotros mismos, escuchemos empáticamente a los demás. No solo lograremos mejores resultados, sino que además contribuiremos al bienestar de las personas de nuestro entorno.


EL RESPETO EN LA COMUNICACIÓN:
Un subordinado le entrega al jefe un informe que le ha tomado mucho tiempo y esfuerzo, El jefe lo empieza a leer y a la segunda página le grita al subordinado que es un inepto, que el informe no sirve para nada y que es posible que las cosas salgan mal.
Las personas con un estilo agresivo explotan ante los problemas. Suelen menos preciar el trabajo de los demás, piensan que ellos siempre tienen la razón
El agresivo es como un auto con el radiador bloqueado; camina un poquito se calienta rápido y explota en cada esquina. Y cuando explota embarra y daña mucho a las personas.
Las personas que tienen el estilo pasivo, en cambio no explotan: agreden de una forma más sutil pero quizá más dañina: de la misma forma el “pasivo “le hace perder aire a la cultura organizacional con desconfianza y desunión, lo que trae como resultado una merma de la productividad. El deseo de elevar muestro ego es la causa principal de las organizaciones. El habito de hablar a espaldas de las personas crea en la organización bandos “buenos” y” malos “. Hoy en día tenemos que luchar con nuestros competidores y no contra nuestros compañeros.
Instituya la regla de las cartas abiertas: sin embargo, cuando un colega o subordinado empiece el raje deje que ocurra, no diga nada en ese momento. Recuerde que el ego es el motor del raje.




HABLANDO DEL MIEDO DE HABLAR:
El ritmo cardíaco se aceleraría para bombear más sangre a las extremidades, de manera que estemos en mejores condiciones para pelear o correr, y al cerebro, para pensar. Pelea /fuga es una conducta que se remonta a la época de las cavernas, cuando el hombre era acechado por bestias salvajes
Lo más probable es que en el primer caso haya tenido miedo, y en el segundo no. Cuando nos paramos frente a un público para pedir aprobación, admiración y aceptación, muestro ego tiene mucho que perder.
En cambio, cuando nos paramos frente a un público con una actitud de servicio el miedo disminuye. La audiencia es con una rosa; si la agarras bien puedes disfrutar su belleza, pero si la coges mal, te hincas.
El miedo de hacer una presentación es similar. Lo vemos como un problema enorme pero en realidad debemos poner las cosas en perspectiva.
El miedo de hablar en público se basa en tigres imaginarios que llevamos en la mente y que no tienen sustento en la realidad.


7. ENTREGA  PODER
Todos tienen el mismo poder, en la empresa nos cuesta mucho seguir los pasos de la sabia naturaleza.
En la Latino américa son pocas las empresas que han puesto en práctica un verdadero programa para otorgar más poder a las personas.
Este experimento demostró que tener control sobre nuestras vidas nos motiva y nos da salud. No solo será más motivador y saludable para nuestros empleados, sino que además aumentaremos su confianza en la institución porque la institución les muestra con acciones concretas que confía en ellos.


CONSIDERACIONES PARA ENTENDER  EL  EMPOWERMENT:
Los empleados tienen la costumbre virreinal de que les digan que hacer y que los vigilen al milímetro, hay que gerencia con amor serrano” más te pago, mas te quiero”
Liberar el poder positivo de los empleados para mejorar la calidad. Para conseguir los resultados del empowerment se debe primero definir para luego ampliar los límites de la autoridad y del poder.
Estos límites están determinados por: conocer la misión de la empresa la misión es una frontera saludable del poder. La misión debe ser conocida y compartida por la organización.
Autonomía para utilizar recursos, tener una persona que necesita pedir autorización hasta para comprar goma. Tenemos que dar a las personas capacidad de gasto con autonomía.
Flexibilizar normas y políticas, el manejo ordenado de una organización. Ellos saben que normas y políticas desagradan a los clientes. Y cuales hay que flexibilizar.
Cuantas veces mantenemos en la empresa normas y políticas y fueron hechas para una realidad distinta de la que hoy vivimos, hoy en día la velocidad del cambio requiere que las normas y las políticas se adecuadas a las transformaciones que tienen lugar en los negocios
Información conocida lo mismo ocurre en la empresa si los empleados no tienen la información completa de toda organización ¿Cómo les podemos pedir que colaboren, como equipo, en el incremento de la calidad, o en bajar los costos?.
Cuando tenemos información sentimos que las cosas están bajo control, que tenemos poder. En la época de la hiperinflación del año 90, yo ocupaba el difícil puesto de la gerencia financiera de una media empresa era reducir los gastos lo mas que se pudiera. El problema era que nadie me hacía caso hasta que un día los reuní a todos y les mostré la información del flujo de caja proyectado.
Desarrollo del subordinado una persona que apenas empieza no puede tener igual poder que una persona que trabaja en la empresa hace tres años.
Anatomía de toma de decisiones, es frecuente encontrar empresas donde personas con mucha experiencia y capacidad en un puesto deben pedir autorización. Lo que ellos deben hacer es dedicarse a las labores para las que fueron contratados: pensar, desarrollar estrategias, proponer mejoras continuas e innovaciones los gerentes y jefes deben motivar a su personal para obtener su máximo potencial, y para ello es indispensable entregar poder.



LOS TORNILLOS NO SE PONEN CON MARTILLOS:
Lo primero que usted haría sería ponerlo al volante, indicarle cuales son los pedales y los cambios. El muchacho ya ha logrado la destreza necesaria, le prestaría el móvil para que salgue solo.
El liderazgo no tiene que porque ser fijo.
Medir el nivel de desarrollo del subordinado lo que significa definir las funciones más importantes del subordinado y evaluar su nivel de desarrollo en ellas.
Compartir la información. En cambio, para la función de relación con los bancos el jefe debería acordar ser más directivo para evitar horrores. Se evitan problemas de expectativas  incumplidas.
Trazar un plan de entrenamiento. Para aquellas funciones que su personal no puede desempeñar por su propia cuenta. Les gusta pensar que son los que más saben y sentirse superiores a sus subordinados. Modificar su estilo de acuerdo con el crecimiento de su personal.



LOS AUTOS ALQUILADOS NO SE LAVAN:
Alguna vez en los talleres de liderazgo que dicto he preguntado a los participantes si en alguna ocasión han alquilado un auto ante esta pregunta que causa mayor desconcierto nadie levanta la mano. La próxima vez que al quien venga a consultarles un problema, ustedes tienen la posibilidad de escoger si alquilarles la solución o hacer que esa persona logre un mayor compromiso descubriendo su propia solución.
El auto liderazgo es la capacidad es la capacidad de liderarse a sí mismo. Para el líder significa dejar de ser el héroe, el que tiene todo el poder y las ideas. Significa asumir más responsabilidad y propiedad de los éxitos.
Los pasos para promover el auto liderazgo en los subordinados son los que se describen a continuación.
Evaluar las competencias críticas del puesto. Es importante que el líder defina cual es el 20% de competencias que tiene el 80% de incidencia en el éxito del desempeño y se concentre en ellas.
Hacer un plan de entrenamiento lo ideal es llegar a lo que KEN BLANCHARD denomina nivel D4 de desarrollo del subordinado, es decir en que la persona se desempeña en un alto grado de autonomía.
Retroalimentar  al subordinado de acuerdo con su desarrollo. Esto implica un cambio de conducta de parte del líder. Es aquí cuando el líder tiene que ser muy cuidadoso con su comunicación para impulsar al subordinado a tomar responsabilidad y autonomía.



PARA DICTADORES Y SUBORDINADOS:
Imagínese un equipo de fútbol donde sus jugadores a excepción del capitán, están con los ojos vendados y las manos amarradas. Esto mismo ocurre en la empresa con líderes dictadores y subordinados.
El líder autoritario y dictador se engancha neuróticamente con el subordinado. Si algún subordinado da alguna idea diferente de la suya, este tipo de líder la ve como una amenaza. Ya que el hecho de que se haga lo que el jefe quiere implica que si sale mal la responsabilidad no es suya sino del jefe.
Las consecuencias para la empresa son desastrosas, el líder pierde información valiosa para la toma de decisiones. “se crea una cultura de miedo” las personas no dicen lo que piensan abiertamente.
La educación tradicional también contribuye a formar, cuantos de ustedes estudiaron en el colegio y la universidad por la nota y no por aprender. Luego salimos a trabajar y seguimos buscando la aprobación del profesor, que es ahora nuestro jefe.
El maestro se acerco a esta persona y le pregunto por qué lo había desobedecido este le respondió “maestro, nos has pedido que robemos sin ser vistos”. El maestro lo miro y le dijo discípulo, quédate, porque  tú ya tienes construido el templo en tu corazón.
Hoy en día se necesita personas que cuestionen, que no acepten las directivas como ordenes, que analicen y tengan la capacidad de discrepar que tengan la valentía y la integridad de vivir sobre la base de lo que piensan que es correcto.
Personas que salgan del negocio de buscar la aprobación del jefe y pasen al negocio de servir al cliente. Tal como dice el físico TOM HIRSHFIELD “si tu no cuestionas lo suficientemente seguido, alguien cuestionara: ¿Por qué tú?”.







  


lunes, 10 de septiembre de 2012

AVANCE CAMINO DEL LIDER


EL CAMINO DEL LIDER

1.         AUTOESTIMA:

Ser consciente de nuestros actos, nosotros estamos inmersos en un océano de creencias, estar consiente  es despertar, sacar la cabeza del agua y darnos cuenta de nuestros comportamientos  subconscientes.

Autoestima implica conocerse a si mimo, vivimos siempre tan apurados y ni siquiera nos damos un tiempo para reflexionar y conocernos a nosotros mismos. Si somos consientes de donde estamos en el mapa o a través de un GPS y conocemos la embarcación y tenemos la capacidad de llevarla al destino que escojamos, la vida siempre nos presenta problemas y situaciones en las que debemos tomar decisiones, es una sensación profunda que nos impide. Muchas veces avanzar en la vida y tener la capacidad de decidir lo mejor para nosotros las personas con baja autoestima tienen por lo general un enemigo interno, no solo no estará consciente de su realidad si no que su dialogo interno.
 
 
 
LA BASE DEL LIDERAZGO:
Yo soy el único q piensa en esta organización ¿es que no tienes cerebro? Aquí se hace lo que yo digo, eso es dar poder deterioran la motivación de los subordinados ¿Cuál cree que es el elemento común de la personalidad, la respuesta es falta de autoestima, capacidad de sentir competencia y seguro la capacidad de valorarse y respetarse a sí mismo, posición original tratan de elevar la autoestima a toda costa.
Creer que los demás son menos que él y tratar de sentirse competente “subordinados” hoy en día la gerencia moderna propone entregar más poder confianza y responsabilidad a los subordinados la calidad total y la cultura de la innovación, el globo se infla un poquito, pero luego vuelve a su estado original, para subir la autoestima de forma real se requiere un proceso mucho más complejo.
Procesos subconscientes terapia psicológica haciendo las cosas mal efectivamente que se satura auto sabotaje a través del comportamiento subconsciente, entonces si los subordinados no se atreven a enfrentar este problema” círculos viciosos”
 
 
 
 
SOMOS CREADORES DE PROFECIAS:
Dichas pruebas eran ficticias y los alumnos en realidad tenían similar nivel y potencial, lograron que los alumnos sean más capaces con solo pensar, creadores se sus propias profecías creencia tan profunda que actuamos como si esta fuese verdad, su comportamiento fue comprar grandes cantidades y almacenarlas, están muy presentes en la economía, y la empresa aquí nos da a conocer que las empresas dejan de invertir y de contratar personal.
Crea frecuentemente círculos viciosos y sentirá que es una pérdida de tiempo, la profecía se ha cumplido ¿Cuántas personas valiosas se pierden simplemente por creencias equivocadas?
Nuestros pensamientos son escultores de la obra de nuestra vida, podemos destruirla o escultor con ella una maravillosa obra de arte.
 


HAY QUE SACARSE LAS VENDAS PARA CONPETIR:

Escuche que mis subordinados hablaban sobre un loco sin embargo, no era consciente de mi comportamiento, ni de cómo era percibido y que el aquí el loco era el mino jefe, cuando el alumno lee las respuestas muchas veces descubre características que no conocía aquí preguntan sobre los aspectos más positivos de la persona.

Estar despiertos significa mirar por nuestros ojos estar despiertos significa dejar de mirar solo hacia nosotros mismos los subordinados también ponen lo suyo, si el personal no ayuda a su jefe entonces ¿Quién lo hará?
Ayudemos a despertar a nuestros jefes, no solo mejoraremos nuestras relaciones con ellos, también los haremos crecer como persona.
 
 
DESACTIVANDO LOS BOTONES DE LA MENTE:
Encontré un gran vendedor, pedí al gerente de ventas que lo entrevistase, esa tarde me encontré con los gerentes de ventas y de recursos humanos en la cafetería.
En ese momento quería a desaparecer: había armado tremendo lio sin razón y, lo que es peor aun maltrate al gerente de ventas gratuitamente.
Cuantas veces reaccionamos desproporcionadamente como en la historia anterior, y no dejamos a las personas terminar de explicar su punto de vista, cuando nos ocurre es como si un monstro tomase el control de nuestra mente y de nuestro cuerpo, una vez que pasa tomamos conciencia de lo que hicimos y nos arrepentimos sin entender porque ocurrió.
Hay dos causas importantes que originan esta reacción si nuestros padres explotaban frecuentemente, es probable que nosotras hayamos aprendido hacer lo mismo, ante situaciones que nos evoquen momentos difíciles de la niñez, es probable que reaccionemos de forma explosiva, el estrés en el trabajo, las frustraciones, tensiones y miedos se acumulan hasta que cualquier situación aprieta un botón y explotamos con fuerza, en la que nos sentimos en peligros físicos sobre todo cuando las afectadas pueden ser nuestra autoestima, si tenemos una solida autoestima aun en las circunstancias más difíciles de la vida, nos sentiremos más seguros y estaremos menos propensos a explotar.
No permanecer a la defensiva, tomar una actitud de servicio para comprender y aceptar a las personas, apenas ve la mas mínima posibilidad de que salga maltratado, corre y presiona los botones mentales y nos hace explotar, tener una aptitud de servicio implica darle descanso a ese guardián, orientarse hacia los demás y así mejorar nuestras relaciones interpersonales, cuando presione nuestros botones respiremos profundamente, cambia la fisiología de nuestro cuerpo y nos relaja, corta los cables mentales que unen los botones de nuestro cuerpo, verá como lo padecía un incendio masivo descontrolado es realmente una pequeña chispa, salieron de casa dejando solo a sus hijos pequeños y al perro, cuando regresaron y llamaron a los niños, estos no contestaron, se dirigieron hacia la habitación de sus hijos y vieron salir al perro con la boca lleno de sangre, el perro héroe había salvado de morir a los niños, desactivemos los botones que nos hacen explotar, entendamos que nuestra mente interpreta una percepción de la realidad, respiremos profundamente y tomemos el tiempo para analizar la situación con calma y elegir nuestras acciones.



LA CULTURA DE LA EXCUSA:

El hijo sale a cazar y regresa rápidamente con un conejo para la cena, al día siguiente no regresa con nada, ¿te acuerdas del primer conejo que traje a casa? Bueno ese lo recogí cuando se estrello contra el árbol, se paciente padre, seguro que más tarde otro se estrellara contra el árbol, cuantas veces nos quedamos esperando que los éxitos en la vida nos vengan de pura suerte o damos excusas para encubrir nuestras faltas, cuando damos una excusa no nos hacemos responsables.

Presuponemos que una circunstancia externa a nosotros es más poderosa y domina nuestro destino, a los que tienen bajo autoestima les cuesta mucho admitir sus equivocaciones, aparentemente las excusas son muy útiles: reducen el trabajo y no cuestan nada, nuestra responsabilidad encubriendo nuestra dejadez y generando un clima de desconfianza e hipocresía en la organización, los padres normalmente celebran como amor y alegría los logros y aciertos de sus niños, de adultos tenemos el mismo problema, creemos subconscientemente que nos equivocamos nos retiraran el cariño, por eso las excusas nos permiten engaños, creer que no somos nosotros los equivocados, pues de esa forma evitar el dolor.

Las empresas también construyen a fomentar la cultura de la excusa cuando penalizan los errores de su personal “mejor no emprenda si lo hace tenga una excusa en caso no funcione, todos hemos aprendido a caminar cayéndonos, tropezándonos, pero parece que lo hemos olvidado.



PEQUEÑAS METAS, GRANDES LOGROS:

El auditorio totalmente lleno, y había una gran expectativa por el gran discurso, por unos segundos el auditorio desconcertado se mantuvo en silencio, pero luego vino una tremenda evasión, Churchill transmitió el verdadero secreto de éxito.

En nuestro medio la perseverancia no es una aptitud muy popular, de adultos cuando emprendemos un proyecto los resultados no son inmediatos, gratificaciones a corto plazo, se mira en el espejo, se pesa y angustiad, se traza como meta bajar diez kilos en un mes, lo que le ocurrió a esta persona es que no pudo postergar la gratificación, la dieta implicada a un sacrificio para obtener la gratificación de estar delgada, al cabo de un mes, pero la persona que la emprendió prefirió dejarla y obtener la gratificación inmediata de los bombones.

Hubo niños que lograron postergar la gratificación y otros que no, el resultado fue sorprendente el buen desempeño, mejores notas en la prueba de entrada a las universidades, postergar la gratificación es la base de la disciplina en la vida, no se compromete y confía en su propio potencial.

Dos ranas, una pequeña y otra gorda cayeron en un porongo, empezaron a patalear para sobrevivir, pero la rana gorda quería parar porque no encontraba salida, la rana pequeña pensaba que si había que morir, tendría que salir pataleando, sintió debajo un bulto, era un pesado de mantequilla que se había formado con el fuerte pataleo, se apoyo en la mantequilla y salto a la libertad.



2- VISION:

Si tener autoestima significa que se donde estoy que me conozco que además me siento valorado ahora estoy listo para trazar la visión, en la vida todos tenemos un propósito especial que debemos saber reconocer.

La persona que quiere recorrer el camino del líder debe reconocer ese propósito, toda la naturaleza trabaja para nosotros, todas las puertas se abren. Pero recuerde que el liderazgo no es un destino si no un viaje, y la visión solo nos traza la dirección alcanzamos la visión, tenemos la capacidad de alcanzar la felicidad interior al margen de las circunstancias.

El pez nada con todas sus fuerzas para alcanzar, resulta que detrás de su presa hay un anzuelo de un pescador que lo arrastra a la superficie para comérselo, no enganchemos con el anzuelo d los deseos y necesidades de nuestro ego.

Para demostrarnos que somos capaces y que valemos, debemos encaminar nuestras acciones hacia nuestra visión en el futuro, sirviendo a un propósito más grande que nosotros mismos.

COMO LOGRAR PASION EN ACCION:
El sueño de todo empresa es llegar a su empresa y encontrar a sus empleados comprometidos, a trabajar con pasión y entusiasmo, ¿pero es posible tal paraíso?, pruebe conversar en su empresa con una persona poco apasionada, pídele que le hable lo que gusta hacer, le cambia la cara y le sale la pasión.
Todos tenemos algo que nos apasiona, muchas veces escondido, cumplen pero rara vez hacen un esfuerzo adicional, estas personas pueden ser verdaderos líderes cuando se trata de organizar un viaje turístico, la llevamos dentro y depende solo de nosotros, canalizar hacia nuestras metas en la vida en lo que sigue algunas sugerencias.
“Conózcase así mismo”
Nos pasamos la vida apuradas haciendo cosas sin tiempo para nosotros mismos, entender nuestro presente, tomar conciencia de nuestra fortaleza y debilidad, y aprender a quienes queremos servir y ayudar en nuestra vida.
“defina su visión”
Trazamos una visión que es una fotografía del futuro de lo que realmente valoramos en esta vida, la visión debe ser una imagen del futuro inspiradora pero alcanzable, si trazamos una visión demasiado ambiciosa entonces estiraremos tanto la liga que se romperá.
“trate de alinear la visión de la empresa con su propio visión”
Busque puntos de unión entre las dos, los valores y objetos comunes, si eso no da resultado, sea creativo y proponga a la empresa nuevos productos o servicios. Recuerde las palabras “encuentre algo que le fascine hacer y nunca tenga que trabajar un día más en su vida, apoyemos a nuestro personal para que recupere su pasión y ayudemos a encontrar en la organización, necesitamos hacer funcionar todos los motores en el agua para adelantar a la competencia.
 


PACIENCIA Y PERSEVERANCIA CON EL AGUA CALIENTE:

Diariamente le llevaba un trozo de carne, al comienzo el tigre no permitía que la mujer se le acercase pero ella fue aproximándose junto al “la mujer le pidió la pócima, pero el sabio le respondió sonriendo, si has logrado conquistar con amor y paciencia, igualmente podrás conquistar a tu marido”, los cambios y la tecnología nos acostumbran a esperar resultados inmediatos, la competencia y la globalización permiten que el servicio mejore en cualquier negocio acostumbrándonos a esperar resultados inmediatos, hay actividades que requieren mucha paciencia que llegue el momento de cosechar, para aprender una nueva habilidad, o para lograr metas importantes, tener paciencia para esperar las “demoras” en los resultados, o de lo contrario nos podemos quemar como el agua caliente, pero cuando llega el quinto año el bambú crece treinta metros en seis semanas, tenga paciencia con los siglos naturales de la vida y el trabajo fertilizando y regando para que, cuando llegue el tiempo, el resultado nos sorprenda.

 
 
POR UN PUÑADO DE GARBANSOS:
En la india los cazadores esconden botellas con garbanzos en la selva para atrapar monos, los monos pierden agilidad y velocidad para huir, en simismados por el deseo y la ambición de obtener los garbanzos, no ven que poco tiempo serán el menú del cazador, tratamos de lograr nuestras metas a toda costa, aunque en el camino sacrifiquemos a nuestra familia, es decir cuando estamos apegados a los resultados, miedo de no conseguir los resultados, subconscientemente consideramos que nuestra felicidad depende de ellos, cuando llevamos a cabo un elemento y queremos que salga perfecto.
Creemos que el logro de la mente que buscamos defina nuestra paz y tranquilidad, como consecuencia generamos estrés y este deteriora la salud de nuestro cuerpo.
Trata desesperadamente de subir, pero le falta aire para salvarse, el problema es que no se da cuenta, El camino a la visión presenta muchos obstáculos, permite ampliar nuestra perspectiva. Esas personas lo han insultados no voy a permitir que insulten al maestro, cuando alguien le da un regalo y no lo acepta, yo veo que tu lo has aceptado y ahora lo quieres devolver.
De la misma forma en el camino a la misión habrá muchos regalos o mejor dicho obstáculos, bienestar y tranquilidad o toma una aptitud de desapego que le permita mantener el balanceo en la vida.
 
 
 
 
1.         CREATIVIDAD:
Uno siente que el primero que toma esta nueva ruta y no sebe si ella lo llevara a la sima o al abismo, para salirse de las huellas que todos recorren se requiere la capacidad de ser flexibles y romper esquemas, hábitos y costumbres.
Nuestros hábitos son  como un mayordomo q esta en nuestra mente y se encarga sé hacer una serie de labores previamente aprendidas por nosotros.
Es muy fácil que esto suceda puesto que resulta muy cómodo de dejar que el mayordoma de los hábitos dirijan muestra vida.
CREATIVIDAD: EL PRIMER PASO DEL LIDERAZGO:
A las pulgas saltarinas se les entrena colocándolas en una caja de vidrio, al remover la caja, como las pulgas ya están entrenadas, siguen saltando a esa misma altura aun que esta vez ya no tengan un límite real.
En la india, a los elefantes se los amarra desde pequeños a un árbol con una cadena para que no puedan escapar, cuando crecen a su tamaño y adquieren la fuerza de los adultos, basta con amarrarlos a un pequeño arbusto para que no se escapen, nos es muy difícil cambiar aun si las condiciones del mundo, el mercado y la competencia cambian.
El primer paso para ser un líder es romper lo establecido, cambiar e innovar la forma en que hacemos las cosas, miguel Grau rompió el esquema de que el enemigo hay que maltratarlo y aniquilarlo, y la madre teresa de Calcuta rompió lo establecido al atender y ayudar a personas de pobreza extrema en la india.
La percepción humana barre el mundo y trata de ubicar lo que ve en esquemas previamente conocidos, usted se cae y, al voltear, lo ve, pero con el movimiento, a esa persona se le caen los lentes y se da cuenta que no es ciega, la realidad era diferente. La percepción nos ancla a esquemas conocidos en la mente y nos dificulta ser flexible para crear.
Una vez que aprendamos las características de un esquema y lo grabamos en la mente, es muy difícil escaparnos de él cuando las películas mudas pasaban a ser películas habladas, no hay razón para que los individuas tengan una computadora en su casa, que un hombre se sentó en el autobús a lado de una persona con apariencia desarreglada, se la ha perdido un zapato “la persona respondió” no me encontrado uno, para ser innovadores tenemos que luchar contra nuestra percepción que nos obliga a mantenernos en lo ya conocido, cuenta como hacia el inventor  Thomas  Edison para contratar personal si le echaban sal sin probarla primero, no los contrataba, porque no quería personas que no estuviesen dispuestas a romper sus esquemas, a cuestionar sus propios hábitos, que hacer para empezar a romper esquemas empiece a cuestionar  sus propios hábitos, cuestione sus funciones, forme el habito de cambiar hábitos. Solo de esta manera se acostumbrara a romper lo establecido y no tenga barreras para crear.
 


CAMBIAR O MORIR:

Los hábitos son como un resorte, si uno quiere cambiarlos, tiene que estirarlos fuertemente por un tiempo prolongado, por ello, muchos esfuerzos de cambio empresarial no dan resultados, los hábitos son como un resorte, si uno quiere cambiarlos, tiene que estirarlos fuertemente por un tiempo prolongado. En primer lugar, se debe desarrollar en las personas una actitud de toma de riesgos y de ruptura de esquemas, no podemos pedir a un ejecutivo que tome riesgos o que sea innovador, que se rige por la forma tradicional de hacer las cosas.

“*COMO INCENTIVAR LA TOMAA DE RIESGOS

En el comportamiento de las personas se puede distinguir dos zonas, normalmente las personas actúan desde su razón de seguridad, está zona no promueve la innovación o el cambio, para que las personas aprendan a cruzar las fronteras de la zona de seguridad es necesario que se expongan a situaciones que los hagan actuar en la zona de riesgo, para valorar y perder el miedo a la ambigüedad  y a los territorios desconocidos, el resultado de la experiencia es sorprendente, después de cambiar a 12 metros de altura sobre cables de acero, se sienten capaces de hacer cualquier cosa en la oficina.

“*COMO ROMPER ESQUEMAS”
Cuando en una carretera vemos un objeto distante que no distinguimos bien, nos concentramos y tratamos de encajarlo en algún esquema mental conocido, se trata de una habilidad opuesta a nuestra percepción para desarrollarla tenemos que aprender a utilizar.
 


ROMPIENDO LOS CANDADOS DE LA MENTE:

Este gurú estuvo 50 años en una cueva en el Himalaya, el público interesado, vio con regocijo y mucha atención al gurú, cuando finalmente hablo, dijo 20 palabras y callo, le había ofrecido tan solo 20 dólares por ponerse la túnica y por decirles unas palabras. La mente de los asistentes lo convirtió en un verdadero gurú Esta historia real evidencia la existencia de “lentes mentales” nosotros no vemos la realidad como es sino como creemos que es, en esta historia, el hecho de que el mendigo tuviera barba, túnica y hablara muy poco evoco la memoria y creencias de los participantes, este mecanismo mental trae problemas en la empresa como poco creativo porque alguna vez dio una mala idea, en todas estas situaciones se ponen en juego prejuicios que dificultan la comunicación, reducen el potencial de los empleados y crean un mal clima organizacional, nosotros vemos a las personas por una pequeña  ventana, para formarnos un juicio correcto.

La señora, arrepentida, se paro para comprar el postre. Al regresar, el hombre ya no estaba, tampoco su cartera. Así que, desesperada, grito, la señora voltio y vio una mesa con un plato lleno de sopa y una cartera al costado, si se había equivocado de mesa y le había robado la sopa al hombre sucio y mal vestido.

Seamos lo suficientemente flexibles para cuestionar y destruir los candados mentales, solo de esta forma tendremos los lentes claros para aprovechar las oportunidades que nos ofrece la vida.



4-EQUILIBRIO:
El mundo empresarial vive hoy una guerra permanente, en los que hay bandos claramente definidos, si no paráramos a recargar nuestras energías y fuerzas no abría la posibilidad de seguir en la batalla, cuando hacemos una fogata tenemos que alimentarla permanentemente de leños para que no extinga, nosotros somos iguales que esta fogata, tenemos un fuego interno maravilloso, pero con frecuencia , pasamos momentos de turbulencia y dificultad que lo consumen, ubicar un espacio calmo y acceder a la fuente inagotable de leños o energía que todos llevamos dentro, al mínimo choque con una persona le derramaremos el agua en la cabeza, equilibrio también significa estar en paz con uno mismo, entender y aceptar nuestras emociones.


SALIENDO DEL OJO DEL HURACAN:

La competencia nos exige avanzar más rápido y trabajar más horas cada día, ubicar el ojo del huracán donde todo es calmo para retomar fuerzas y seguir luchando. Pero, ¿dónde está ese paraíso?, cuando la historia del venado almizclero, que tiene en una bolsa ubicada debajo de su estomago una fragancia exquisita, y en su desesperación se arroja a un precipicio tratando de encontrarla en el vacío, lo increíble es que el venado ya tenía lo que buscaba  adentro, pero no lo sabía.

Pero la búsqueda externa nos lleva a un espiral si fin en el que queremos siempre mas y mas, justamente lo contrario de la paz estrés e intranquilidad, la ubicación del tesoro. De manera similar, tenemos que calmar los vientos de nuestros pensamientos, poder acceder a un tesoro que yace dentro de nosotros, Es probable que desde esta perspectiva percibamos a este huracán como un simple viento de verano y tengamos mayor capacidad para tomar decisiones acercadas.



EL HÁBITO DE GOLPEARSE LA CABEZA CONTRA LA PARED:
Tiene la cabeza totalmente ensangrentada, no hacemos nosotros lo mismo cuando tenemos un problema difícil de resolver, a pesar de que el problema nos angustia, nos llena de miedo y nos tortura, le seguimos dando vueltas, cuando suena la alarma de nuestro auto corremos para ver qué sucede, y cuando constatamos que no paso nada, la apagamos. Cuando vivimos preocupados no solo se reduce nuestra capacidad de pensamiento, sino que además dañamos nuestro cuerpo Como la mente es muy poderosa y lo que se piensa generalmente se cumple, es más frecuente que confirmemos que lo que presagiábamos era correcto, la preocupación no permite que veamos objetivamente un problema cuando terminemos de preocuparnos veremos que cualquier circunstancia se puede superar con esfuerzo y persistencia, ¿Qué pasaría después ¿ quizá bajaríamos nuestra productividad y la competencia se aprovecharía de tal situación Como ven, el globo se fue desinflando poco a poco; es cierto que el problema subsiste, pero ya no tiene la magnitud que uno imaginaba inicialmente, dejar el día en una frecuencia de interferencias y ruidos estridentes, solo de usted depende romper la preocupación y sintonizar pensamientos melodiosos que refuercen su salud y bienestar.
 


REACCION  O CREACION:

El gerente, furioso, maltrato y grito a su equipo, y humillo a la persona que debió responsabilizarse, se arrepintió y se avergonzó. Reacciono apresuradamente creando un entorno de desconfianza poco motivador, en la reacción no existe control sobre lo que hacemos. Perdemos el poder, en la creación, en cambio somos libres de responder ante un estimulo, tenemos poder sobre nuestros aptos y enfrentamos con creatividad y positivismo en las circunstancias, cuando no alcanzamos una meta, o hasta en una circunstancia tan cotidiana como cuando alguien nos cruce con su auto. La conducta de reacción nos llena de pensamientos y emociones negativas que bloquean nuestra capacidad de analizar y raciocinio que afecta nuestra salud.



ADOPTE LA POSICION DE OBSERVADORES

Al enfrentar un estimulo difícil, trate de estar consciente de lo que está ocurriendo.

CUESTIONES SUPUESTOS
La realidad que percibimos pasa nuestras creencias, si una persona nos critica en público antes de reaccionar negativamente suponiendo. que nos puede atacar, pensemos que esa persona podría tener un problema grave, o que no se dio cuenta.
TENGA CICLOS MENTALES POSITIVOS
Genera un ciclo vicioso, tome conciencia de su pensamiento en cada instante y manténgase en ciclos mentales positivos. Cuentan que en un país lejano vivía un hombre que tenía un caballo muy fino al que quería mucho que un día se fugo, tiene suerte que tu hijo siga mal de la fiebre el hombre respondió “no sé si es bueno o malo”.
Cuando nos enfrentemos a circunstancias en el trabajo tratemos de actuar como este hombre, en la reacción, operación de nuestro futuro las cosas no son buenas ni malas, solo nuestra percepción y voluntad las que finalmente definen donde colocamos la reacción o creación de nuestro futuro.